今年7月20日以来，河南多地连续暴雨，受灾严重。导致很多企业因灾停工停产，河南是铝加工大省，铝加工企业众多，也绝大多数是我司客户。雨灾发生后，我公司领导积极部署，要求售后部门逐个回访河南区域客户，了解客户受灾情况。协助企业做好灾后恢复工作，给客户提供X射线测厚仪设备恢复方面的专业意见。尽我们最大可能的帮助企业减少损失，早日恢复生产。
我司售后部门紧急响应，积极联系客户，了解情况，指导客户设备泡水后的清理恢复工作。有些企业受灾严重，整个车间被泡，操作台被淹。我司售后工程师耐心指导清理步骤，对设备恢复进行远程指导，排查故障。无论是工作时间还是休息时间，工程师们只要接到客户电话就会立即响应，积极帮客户分析解决问题。
许昌某客户在恢复过程中工控机遇到通讯等问题，虽已是下班时间，且第二天是周末，工程师接到电话后仍然热心的帮客户远程检查指导解决，断断续续一直持续到凌晨一点多，终于解决通讯问题；第二天周六早上六点客户又遇到新问题，继续联系协助解决，终于在中午之前帮客户解决了所有问题，现场恢复了生产。虽然在休息时间没能好好休息，但能帮客户解决问题，等到客户的称赞和感谢，是对我们售后工程师们最大的认可和奖励。在受灾后企业恢复过程中，这样的例子很多，售后工程师都是积极热情的帮客户解决X射线测厚仪在恢复过程中遇到的问题。因为他们早已将“成就客户，服务至上”的售后理念深入到了售后工作中。
瑞清科技十分重视售后服务。承诺1小时内响应，国内24小时到达现场，8小时完成维修。保障能在最短的时间帮客户完成维修，恢复生产。提升服务质量，打造品牌价值，早已成为瑞清科技企业核心优势的重要组成部分。全员上下秉承“成就客户，服务至上”的售后理念，想客户所想，急客户所急，尽最大努力减少客户损失。未来将继续围绕市场及用户需求，创新应变，完善服务体系，为客户提供更专业，更快捷，更细致的服务体验，也希望通过自身的不断努力与创新助力行业规范、健康发展。
