电话24小时开机，1小时内响应，国内24小时到达现场，8小时完成维修。——这是瑞清对售后服务的承诺。
2021年7月19日晚上19:30左右，瑞清售后工程师接到了河南巩义某客户报修电话，根据现场反馈故障情况电话指导初步排查，判断为硬件故障，需更换备件。客户生产订单忙，停机一天意味着损失几十万，十分着急，请求连夜抢修。接到到客户请求后，售后服务部门立即响应。客户现场立即拆下问题部分，连夜驱车赶来，虽已是休息时间且下着大雨。接到维修任务，维修工程师冒雨赶到公司进行准备，2个小时后，客户到达，工程师立即对问题设备进行检修。经过3个小时的紧张维修，设备终于修好，并测试稳定。送走客户已是凌晨0:30分。后回访，设备已恢复正常生产。客户对我司大力支持表示感谢，减少了因停产造成的损失，客户表示通过此事证明瑞清的服务承诺是值得信任的，瑞清是值得信赖的合作伙伴。
瑞清科技做为国内专业研发、生产、维修服务X射线测厚仪的品牌企业，经过17年的发展，产品稳定，技术成熟。售后服务及时细致。考虑到轧机生产线大多是24小时连续工作，而作为生产线中的关键设备X射线测厚仪，一旦有故障，会导致产品质量无法控制，甚至报废等情况，从而导致生产线停产。停产就意味着损失，能及时得到维修售后就显得极为重要。而我们公司为了能帮客户最大程度的减少损失，常年备有充足的备品备件，包括在轧机意外着火后都有备用测厚仪进行整机替换。售后服务承诺1小时内响应，国内24小时到达现场，8小时完成维修。保障能在最短的时间帮客户完成维修，恢复生产。
瑞清科技十分重视售后服务。提升服务质量，打造品牌价值，早已成为瑞清科技企业核心优势的重要组成部分。全员上下秉承“成就客户，服务至上”的售后理念，想客户所想，急客户所急，尽最大努力减少客户损失。未来将继续围绕市场及用户需求，创新应变，完善服务体系，为客户提供更专业，更快捷，更细致的服务体验，也希望通过自身的不断努力与创新助力行业规范、健康发展。
